311
# @2 ]9 ]1 y- i# a311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。
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311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
" M Z1 }' C. o |) L特点311
# ~; ?" N- a5 x$ P9 i311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。
: d B$ J2 e+ \2 m1 d8 ]! h( N检查服务请求状态 8 W) Q1 b2 M; h6 B, Y5 R
311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。 ' m# w1 o$ H6 Z9 s- X
检查服务请求状态
. s* [; q1 b4 y* g& L3 D, A网站搜索
$ J+ u# J D# O$ o5 ~311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。
[+ F8 l$ V0 f/ m. h) S$ P 转到网站查询 N: W4 o7 t/ W4 P R: j# d
Twitter的,iPhone,和Skype
, J1 I0 D7 D; ?) q/ X; E2 U通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。
/ P9 V1 R7 t# ?城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。 ' n1 x2 r- m3 U# f+ W
该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。
( M; X6 [* U5 Z4 {- H& V" e通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
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当地法律47 + O6 k4 A* A$ k$ k u3 m$ K& Z
当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。 ( o% T/ P; A4 A
访问当地的47个网站 % i+ N- |8 R9 R9 o7 Y
看到311现有的职位空缺
+ @. s c% ^6 I o311隐私政策 (以PDF格式 )
6 X( m* T4 G. G0 d: a( b$ R2 B当地法律47呼叫数据 . h# Z# a; f* s! {2 l) f" M2 y
311性能报告
^. c/ u5 Q, J2 O311邻里统计 & w; E4 q6 J: x! L1 k
新闻下载
0 Y2 a1 p% ?0 N. o调用311
6 J, q& G& x6 L$ ]在任何纽约市,拨打311市镇。
8 R, W; z* w$ W( u纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。 % \; d# a2 d, |0 D0 C
在聋人号码是(212)504-4115。
2 a/ ]8 m1 x! h# Q与往常一样,紧急呼吁911。 1 q& E7 N# R0 |" \$ \% P
311服务. q9 f" T0 Y6 l5 l- o# J, c: s
311客户满意度调查信息
& W/ K' w( r' U( s6 Q获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告 / Z' ? @" N* D' W
获得这一由311所收集的数据报告。 311信息 " n( O4 U9 c9 E1 M' @+ E. E, K2 i0 p
获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求 ; R8 s/ ~' i# j5 a$ O& r( K" R$ a
有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子
& h/ X( v3 T; O' i& P* L. H找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录3 W5 g Y3 t O- C8 j
得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态
7 z0 ~/ ?1 K/ w! X$ }' X# G2 w) V检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工 3 `( o- U/ t8 q; q) u
获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖
" h0 N) X" j6 l/ p8 ~4 D作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知
/ q+ D* q7 Q! H: I' g$ T未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息
! }, K. j) V c, r9 [2 p/ X+ {获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
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